送貨方式
有什麼送貨服務可以選擇?
一般情況下,凡於本網站購物選擇派送貨物不需要收取運費,所有的產品一件都包郵,但只有常規地址及有電梯的地址可以免運費,如果客戶有任何疑問,可以聯絡客服查詢。
備註:
- 偏遠地區不包免運費及運費價格另議,如東湧﹑西貢﹑山頂﹑半山、清水灣、淺水灣、赤柱、愉景灣、馬灣等等。
- 一件包郵是按有電梯貨物進得了電梯為計,如有搬樓梯推路另議
- 客戶有責任確保Weasel Home包裝後的傢俬能讓運送人員通過送貨地址的所有樓層例如 : 大門、樓梯、通道及電梯,如貨品因上述原因而未能成功送達及交收,Weasel Home將會收取客戶當日之運輸費,而另行安排之運輸費用將由客人自行負責,而Weasel Home亦不會因上述原因而退還任何費用或退貨。如客戶需要包裝後傢俬的尺寸資訊,請於安排送貨前先聯絡我們索取有關資料,客戶須自行決定包裝後的傢俬能否順利讓運送人員及傢俬通過。
- 如傢俬須於拆卸包裝後,才能通過送貨地址的所有樓層例如 : 大門、樓梯、通道及電梯,本店將會先行通知客戶,及獲得客戶的同意後,方才進行。而拆卸包裝後於運送過程中,傢俬的任何損毀及刮花將由客戶自行承擔。如客戶未經本店通知,而自行要求運送人員拆卸包裝後進行運送,拆卸包裝後於運送過程中,傢俬的任何損毀及刮花亦將由客戶自行承擔,而本店亦有機會就上述原因衍生的運送成本向顧客收取費用。
- 如產品送貨已包括安裝服務,因為送貨及安裝為連貫性服務,如顧客需要先收貨,另外安排日子進行安裝,Weasel Home將收取額外費用。
*Weasel Home 將會不定時推出送貨優惠
傢俱組裝/安裝費?
目前我們的服務不包含組裝,建議客戶可以自行組裝,我們所有的傢俱都只需非常簡單的組裝方式,比如:安裝腳。如果在組裝方面實在是有難度,我們可以幫忙聯繫專業安裝或物流師傅上門組裝,此部分是需要支付費用的
*Weasel Home 將會不定時推出組裝/安裝優惠。
舊傢俱回收搬運及垃圾的清理費用?
目前我們的服務是不包含舊傢俱的回收和垃圾的清理費用。如果你有這個需要,可以現場跟師傅協商或聯繫客服安排人上門清理垃圾的費用,此部分是需要支付費用的。
送貨時間?
常規產品:7–30 天工作日(視乎產品及地區)
定制產品:15 – 42 天工作日(視乎產品及地區)
一般貨品將於付款確認後的7-30個工作天發貨(定制物品除外),送達時間將視乎送貨地區,例如偏遠地區、住宅地區及物流公司的安排。一般情況下,貨品將於7-30個工作天送達指定的收貨地址。
另外,若下訂單後出現缺貨,我們會於7個工作天內通知閣下並退回有關缺貨產品款項。款項會於30天內退回信用卡/銀行帳戶/電子支付。
如何處理無法投遞的訂單?
未有電梯/貨物或者卡闆(托盤)未能進電梯/派送地點有斜坡/推路超過50米/產品上牆?
我們的送貨上門服務只包括有升降機直達(沒有斜坡)且貨物或者卡闆(托盤)能進電梯的地址,不包括推路超過50米或產品上牆。
如果不符合以上條件,客戶需自行到地下收貨或客戶有需要,須及早知會客戶服務或送貨人員安排,送貨人員會向顧客收取額外服務費用。
如發現任何漏報或誤報情況,我們保留向客人收取費用或拒絕派送訂單之權利。
送貨時段?
一般送貨時段:星期一至五
時間:09:00-20:00
免費存倉期?
提供30天免費存倉,逾期每件每日收費$20存倉費。
村屋或偏遠地區派送?
村屋或偏遠地方,我們在特別安排下要收取偏遠附加費才會派送,詳情可聯絡我們客服查詢。
如果出現描述與現實有落差的情況,我們司機會現場和客人商討額外附加費或路邊交收。
無人認領處理或聯繫不到客人?
若貨物入倉超過60日而無人認領或聯繫不到客人出貨,該貨件會被銷毀而不作另行通知。
可以在指定時間送貨嗎?
很抱歉未能為您安排個別時間送貨,但在送貨當天,派送員會先聯絡您以確認預計到達時間,屆時您可向送貨員提出要求,送貨同事亦會盡可能去配合。
惡劣天氣
若天文台發出八號或以上熱帶氣旋警告信號、「紅色」或「黑色」暴雨警告信號,或我們判斷為不安全的天氣情況下進行送貨,或因交通事故及道路阻塞等,送貨服務時間將會延遲。
不可抗力
因不可抗力的任何原因包括但不限於戰爭、暴亂、惡劣天氣、機場關閉、航班延誤、墜機、 地震、災、火災、泥石流及自然或人為的嚴重災害或其他不可預見、不可避免、不能克服 的事件導致協定任何⼀方無法履行、遲延履行本協定的,受不可抗力影響的⼀力在不可抗力影響的範圍內免責。
免責聲明
客戶下單時必須確保產品送貨安排符合我司的送貨規範,如果有任何誤報或漏報的情況,我們保留向客人收取費用或拒絕派送訂單之權利。
所有需收取之檢查費、運輸費或拆運費,本店保留最終決定權利。
Weasel Home可能會不時更新住售後或送貨相關任何內容而不作另行通知。我們建議您定期查看網站以獲取送貨相關的更新版本。
如有任何異議,Weasel Home將會保留最後決定權。
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更新日期:2023年10月25日